Bilelektronikk/Levert og i drift
Selvoppdaterende produktsøk på nettsiden
Fasiten lå i et internt system, men nettsiden viste utdaterte lister. Vi koblet de to sammen, slik at 4 800 produkter er søkbare og alltid oppdaterte uten at noen løfter en finger.
- produkter alltid oppdatert
- 4 800produkter alltid oppdatert
- manuelt vedlikehold i måneden
- 0 timermanuelt vedlikehold i måneden
- automatisk synk fra kilden
- Dagligautomatisk synk fra kilden
Utfordringen
Kunden reparerer styreenheter til biler. Hvilke enheter de faktisk kan reparere er selve spørsmålet folk kommer til nettsiden for å få svar på. Den lista lå i et internt system, mens nettsiden hadde den spredt utover mange manuelt vedlikeholdte undersider.
Hver gang lista endret seg måtte noen huske å oppdatere nettsiden. Det skjedde sjelden nok til at sidene alltid lå litt bak fasiten. En besøkende kunne få nei på et nummer bedriften godt kunne reparere, eller ja på et de ikke lenger tok imot.
Løsningen
Vi laget en skreddersydd WordPress-plugin som henter dataene rett fra kilden. Hver dag logger den seg på kundens Microsoft 365 med sikker OAuth2-pålogging, henter siste dataeksport fra SharePoint, vasker innholdet og legger det inn i et søk som ligger rett på nettsiden.
For den som redigerer nettsiden er hele integrasjonen én shortcode i Elementor. For den besøkende er det bare et søkefelt som svarer med én gang.
Slik fungerer det
Tåler måten folk faktisk skriver på
Delenummer skrives med mellomrom, bindestrek eller punktum om hverandre. Søket normaliserer alt og finner treffet uansett hvordan det tastes inn.
Svarer på det kunden faktisk lurer på
Treffet viser tydelig om enheten kan repareres, i stedet for å vise rådata den besøkende må tolke selv.
Gjør bomtreff til henvendelser
Finnes ikke nummeret, får den besøkende tilbud om å registrere det og bli kontaktet. Et søk uten treff blir en mulig kunde i stedet for en blindvei.
Går helt av seg selv
Daglig synk uten at noen trykker på noe. Det interne systemet forblir fasit, og nettsiden følger etter automatisk.
Resultatet
Rundt 4 800 delenummer er nå alltid oppdaterte, uten at noen bruker et minutt på vedlikehold. Kundene til bedriften får riktig svar med én gang, og de som søker på et nummer som ikke er dekket havner i en kontaktflyt i stedet for å forlate siden.
Informasjonen flyter automatisk fra det interne systemet og helt ut til kunden.
Teknologi i prosjektet
- WordPress plugin-utvikling
- PHP
- Microsoft Graph API
- OAuth2
- SharePoint / Microsoft 365
- Elementor
- Automatisert datasynk
Kan tilpasses andre bransjer
Prinsippet gjelder langt utover delenummer. Har dere en liste som er fasit internt, men utdatert utad, er det samme oppsettet som gjelder.
- Prisliste eller lagerbeholdning som skal vises live på nettsiden.
- Søkbar oversikt over tjenester, dekningsområder eller kompatibilitet.
- Ansattoversikt eller avdelingsliste som holdes oppdatert fra HR-systemet.
- Produktkatalog som ligger i et ERP eller et regneark internt.