Automatisk kundeoppfølging og påminnelser
Oppfølging som skjer når noen husker det, skjer for sjelden. Vi gjør den fast, personlig og automatisk.
Hva det handler om
Bekreftelsen etter en bestilling, påminnelsen før en avtale, oppfølgingen etter et tilbud: hver av dem er enkel, men til sammen er det mye å huske, og de er det første som faller bort når det er travelt.
Vi kobler oppfølgingen til det som faktisk skjer i systemene deres. Når en avtale bookes, en ordre sendes eller et tilbud blir liggende, går riktig melding ut til riktig tid, og kundesystemet oppdateres med det som er sendt.
Dette kan automatiseres
Eksempler på oppgaver som kan gå av seg selv. Hvilke som gir mest, ser vi på sammen.
- 01
Bekreftelser
Bestillinger, bookinger og innsendte skjema bekreftes med en gang, med informasjonen kunden trenger.
- 02
Påminnelser før avtaler
Færre som ikke møter opp, uten at noen må ringe rundt.
- 03
Oppfølging etter tilbud
Ubesvarte tilbud følges opp etter en fast plan, og selgeren får beskjed når det er tid for en samtale.
- 04
Velkommen til nye kunder
Nye kunder får riktig informasjon i riktig rekkefølge de første dagene.
Spørsmål om kundeoppfølging
01
Blir ikke automatiske meldinger upersonlige?
Ikke når de bygger på det dere vet om kunden. Navn, hva de har kjøpt og hvor i prosessen de er, gjør meldingen relevant. Det upersonlige er som regel at oppfølgingen ikke kommer i det hele tatt.
02
Fungerer det med CRM-et vi bruker?
Som regel. De fleste kundesystemer har API-er, og da kan oppfølgingen både lese fra og skrive tilbake til dem. Vi sjekker systemet før vi gir et estimat.
03
Kan påminnelser sendes på SMS?
Ja, både e-post og SMS kan brukes, alt etter hva kundene deres faktisk leser.
Skal vi se på hva som tar tid hos dere?
Fortell kort hvordan dere jobber i dag, så sier vi ærlig fra om det er noe vi kan løse. Er svaret nei, sier vi det også.
Ta kontaktAndre automatiseringer